Las habilidades de ámbito social son inherentes al ser humano pero se pueden ajustar o modificar en función de los objetivos que queramos alcanzar para conseguir mejores relaciones que favorezcan un mayor éxito en la vida. El desarrollo de estas habilidades sociales se ha convertido en una necesidad para crecer personal y profesionalmente.

Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia que tiene contar con trabajadores que sean capaces de sacarles el máximo partido  a esta parte de su inteligencia emocional permitiéndoles relacionarse adecuadamente con los demás. Su importancia ha llegado a tal extremo que pueden ser aquello que haga destacar a un candidato frente a otro en un proceso de selección, o  un trabajador de otro frente a la posibilidad de un ascenso.

Algunas de estas habilidades sociales más importantes para la empresa son:

La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar de otra persona para poder conocer sus necesidades emocionales; lo cual es muy importante de cara  la atención al cliente o a las negociaciones entre otros aspectos. Es, por tanto, un elemento clave para alcanzar los objetivos marcados ya que al entender las motivaciones de los demás uno puede adaptarse mejor a sus intereses.

La flexibilidad es una característica muy importante. El trabajador tiene que tener una mente abierta y adaptarse a cualquier cambio y situación complicada que se pueda producir en la empresa por las nuevas «exigencias del guión», que cada vez son mayores en el actual entorno de constante cambio.

La capacidad de comunicación, es importante y lleva consigo la capacidad de escuchar, persuadir, exponer las ideas de forma clara o formular las preguntas adecuadas entre otras habilidades. Es importante desarrollar una buena comunicación interna y externa de la empresa pero la capacidad de comunicar de sus empleados y altos cargos es el elemento clave.

El optimismo y la confianza en uno mismo son aspectos a tener en cuenta, sobre todo porque una persona optimista puede llegar mejor a alcanzar lo que busca. Es importante saber asumir riesgos y responsabilidades pero hay que saber dónde parar. Una persona segura de sí misma gusta, pero una soberbia no.

La capacidad del trabajo en equipo es importante, sobre todo si se tiene que trabajar en equipo o colaborar con el resto de las personas de la empresa. Mostrarse en disposición de aprender los demás y favorecer la retroalimentación también son aspectos interesantes.

La comunicación no verbal se posiciona como uno de los factores  más valorados por las empresas porque de su control depende el éxito. Hay que tener en cuenta la postura del cuerpo, la sonrisa, la mirada y los gestos, todo ello para transmitir lo que se quiere comunicar de forma efectiva.