Objetivos del Curso

Redes Sociales

La importancia de trabajar con las redes sociales para hacer un buen trabajo de marketing digital se hace patente a medida que se avanza en tecnología y en las aplicaciones que mejoran sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa y productos o servicios, etc. Con este curso alcanzará los siguientes objetivos:

• Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial.
• Administrar el contenido.
• Aumentar la presencia en los distintos canales.
• Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales.
• Aplicar el marketing viral.
• Conocer las características principales que debe cumplir un Community Manager.

Fidelización de Clientes

Con este curso alcanzará los siguientes objetivos relacionados con la fidelización de clientes:

• Conocer las características del usuario.
• Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente.
• Comprender la importancia de la atención al cliente en la actualidad.
• Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes.
• Reconocer y comprender la importancia de los programas de fidelización de clientes.
• Saber por qué se pierde a los clientes y las técnicas para recuperarlos.
• Conocer los procesos de comunicación que se producen en la atención a clientes.
• Conocer los diferentes tipos de clientes.
• Diferenciar escucha activa y escucha activa “escrita”.
• Conocer los canales de comunicación y los mensajes en la comunicación.
• Reconocer tipos de situaciones y las habilidades necesarias para gestionarlas favorablemente.
• Obtener pautas eficaces para enfrentarse a situaciones conflictivas con clientes.
• Resolver conflictos e incidencias para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Conocer las características y comportamientos de diferentes tipos de clientes.
• Identificar las situaciones conflictivas para prestar un servicio de atención al cliente de calidad.

Objetivos del Curso

Mejorar el posicionamiento con contenido audiovisual para aumentar la rentabilidad de su marca, producto o servicio. Para ello, el curso le permitirá:

• Conocer la plataforma de manera completa.
• Crear su propio canal de contenido audiovisual.
• Gestionar sus videos de forma efectiva.
• Establecer una estrategia de marketing digital alineada con los objetivos de su empresa.

Objetivos del Curso

La importancia de trabajar con las redes sociales para hacer un buen trabajo de marketing digital se hace patente a medida que se avanza en tecnología y en el uso cada vez más intuitivo de las aplicaciones disponibles. Con este curso alcanzará los siguientes objetivos:

• Dar a conocer nuestra marca.
• Aumentar nuestro volumen de ventas.
• Generar clientes potenciales.
• Posicionar nuestra marca en el mundo digital.

Objetivos del Curso

Con este curso aprenderá a:

• Qué es Google Drive y cómo acceder a él.
• Crear una cuenta de correo en Gmail.
• Conocer la interfaz y el uso de las principales funciones de Google Drive, como compartir archivos o carpetas con uno o varios usuarios.
• Asignar permisos de manera adecuada a archivos y carpetas.
• Crear archivos propios dentro de Google Drive.
• Controlar el espacio de almacenamiento disponible en su cuenta.

Objetivos del Curso

Adquirir las competencias digitales básicas que permitan aprovechar las nuevas tecnologías digitales, de acuerdo con la Recomendación 2006/962/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente.

Objetivos del Curso

La importancia de trabajar con las redes sociales para realizar un buen marketing digital se hace patente a medida que se avanza en tecnología y en las aplicaciones que mejoran la comunicación, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa y de sus productos o servicios.

Con este curso, el alumno alcanzará los siguientes objetivos:

• Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial.
• Administrar el contenido en las distintas plataformas.
• Aumentar la presencia de la empresa en los distintos canales.
• Medir la rentabilidad de las estrategias aplicadas en Redes Sociales.
• Aplicar estrategias de marketing viral.
• Comprender las características principales que debe cumplir un Community Manager.

Objetivos del Curso

Adquirir las competencias digitales básicas que permitan aprovechar las nuevas tecnologías digitales, de acuerdo con la Recomendación 2006/962/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente.