Negocios online y comercio electrónico

1.-CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO 

                1.1.-Análisis estrategico del comercio electrónico

                1.2.-Modelos de negocio de comercio electrónico

                1.3.-DAFO Comercio electrónico Español

                1.4.-Segmentación de e-consumidor

                1.5.-Estrategias de mercado-producto

                1.6.-Factores críticos de éxito en el comercio electrónico

                1.7.-Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta

                1.8.-Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio

                1.9.-Cuadro de mando integral en negocios on line

                1.10.-Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

2.-CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE    

                2.1.-Estructura tecnología – modelo de tres capas

                2.2.-Diseño del work-flow e integración de sistemas

                2.3.-La importancia de la palabra facturacion y cobro

                2.4.-Servicio de atencion al cliente

                2.5.-Tracking

                2.6.-Caso Real

                2.7.-Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE

3.-CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO   

                3.1.-Catálogo y contenidos

                3.2.-Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end

                3.3.-Flujos de caja y financiación

                3.4.-Zonas calientes

                3.5.-Zona de usuario

                3.6.-Carrito de la compra

                3.7.-Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO

4.-ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO          

                4.1.-LOPD

                4.2.-Impuestos indirectos

                4.3.-LSSI

                4.4.-Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

5.-FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO             

                5.1.-Idea de una idea

                5.2.-Business plan y plan comercial

                5.3.-Fuentes de financiación propias

                5.4.-Fuentes de financiación externas

                5.5.-Puesta en marcha y reporting de resultados

                5.6.-Venta de contenidos de pago

                5.7.-Productos digitales

                5.8.-De lo gratuito al pago por visualización

                5.9.-Descarga – real media – tv internet – Secondlife

                5.10.-Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

6.-ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO 

                6.1.-Política de captación

                6.2.-Acciones de cross marketing

                6.3.-Herramientas más eficaces

                6.4.-Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO

7.-FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO

                7.1.-Creación de programas de fidelización eficaces

                7.2.-Programas de éxito on line

                7.3.-Redes de afiliación propias

                7.4.-Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos

                7.5.-Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO

8.-CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL             

                8.1.-Características del cliente por países

                8.2.-Qué vendemos

                8.3.-Medios de pago internacionales

                8.4.-Legislación por paises

                8.5.-Procesos de reclamación y atención al cliente internacional

                8.6.-Exportación de productos

                8.7.-Distribución internacional

                8.8.-Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL

9.-CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 

                9.1.-Importancia de la logística en el comercio electrónico

                9.2.-El transporte urgente aplicado al comercio electrónico

                9.3.-Gestión de los datos

                9.4.-Gestión con proveedores y sala de producción

                9.5.-Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa

                9.6.-Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos

                9.7.-Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales

                9.8.-Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico

                9.9.-La logística aplicada al comercio electrónico

                9.10.-Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido

                9.11.-Información de seguimiento via Internet

                9.12.-Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

10.-SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE      

                10.1.-Sistemas de pago no integrados

                10.2.-Sistemas de pago integrados

                10.3.-Tarjetas de crédito

                10.4.-3D Secure

                10.5.-Internet Mobile Payment

                10.6.-Modelos de negocio de los diferentes actores

                10.7.-Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

                10.8.-Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE

11.-COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B    

                11.1.-Modelos de negocio de los e-marketplaces

                11.2.-Agregadores horizontales – verticales

                11.3.-De catálogos a e-catalogos

                11.4.-Conflicto de canales

                11.5.-Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B

                11.6.-Cuestionario: Cuestionario final