La tendencia en las organizaciones es la sustitución de los diferentes sistemas por un único sistema integrado. Las empresas necesitan profesionales con los conocimientos, habilidades y competencias para diseñar, implantar, auditar y realizar el seguimiento de un sistema integrado de gestión de calidad. El curso se basa en la ISO 9001 incorpora la normativa más actualizada. Como todos nuestros cursos es multimedia, la forma más fácil de aprender. Con lecturas que complementan y amplían conocimientos y test de autoevaluación en cada módulo.
Qué es la norma ISO 9001
Conceptos y fundamentos de la calidad
- Conceptos y fundamentos de la calidad
- Conceptos y fundamentos de la calidad II
- El enfoque a los clientes I
- El enfoque a los clientes II
- La importancia del cliente
- La calidad en las organizaciones de
servicios
- La filosofía de Parasuraman
- ISO 9001
- Lectura el enfoque a los clientes
- En busca de la excelencia
- Test conceptos y fundamentos de la
calidad
Control de procesos
- ISO 9001 Calidad.
- Control de los procesos, productos y
servicios
- Lectura control de procesos
- Lectura control de materiales
- Control de procesos
- Estrategias de mejoramiento
- Herramientas para el control de procesos
- La ruta de la calidad
- Mejora continua
- Test Control de procesos
SABER MAS
→ Cuaderno de trabajo para implantar un
sistema de calidad
→ Análisis GAP
→ Objetivos de calidad
Información
Duración:
60 horas
Bloques formativos:
21
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