Marketing y Management
Resolución de conflictos para mandos intermedios
La resolución de conflictos en la empresa es un proceso en el que se trata de solucionar situaciones
problemáticas internas entre empleados que afectan al correcto desempeño de sus puestos de trabajo. Esto
afecta a la productividad de la empresa, y deben solucionarse lo antes posible.
El mediador debe abordar el conflicto hablando por separado con cada uno de los implicados. ...
→ Buscar soluciones. ...
→ Alcanzar un acuerdo. ...
→ Garantizar que el problema se ha resuelto. ...
→ Tomar medidas.
LIDERAZGO
- El liderazgo
- Liderazgo y equipo
- Estilos de liderazgo
Cuestionario del tema 1
GESTIÓN DEL CAMBIO
- Conceptos básicos
- Herramientas para el cambio
- Resistencia al cambio
- La motivación laboral
- Pasos para una gestión del cambio
efectiva
- Caso práctico
Cuestionario tema 2
GESTIÓN DE CONFLICTO
- Gestión de conflictos
- El conflicto como oportunidad
- Estilos frente a un conflicto
- Gestión y manejo de conflictos
- Estrategias para buscar acuerdos
Cuestionario del tema 3
LA NEGOCIACIÓN
- Introducción
- Preparación de la negociación
- Características del negociador
- Estrategias y tácticas
Cuestionario del tema 4
Información
Duración:
30 horas
Bloques formativos:
18
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