Técnicas de marketing en el punto de venta

Objetivos del Curso

Este curso aborda, desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones más relevantes del Merchandising. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los contenidos, los participantes adquirirán conocimientos y destrezas que les permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de merchandising en cualquier tipo de establecimiento comercial, utilizando modernas herramientas informáticas y aplicando técnicas de trade marketing.

Como complemento, se incluye un programa formativo general sobre atención al cliente que refuerza la máxima: “El cliente es lo más importante”. Aunque muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios, este curso prepara a los participantes para ofrecer un servicio técnicamente excelente, mejorando la fluidez en las relaciones interpersonales, conociendo mejor a cada tipo de cliente, corrigiendo errores y gestionando adecuadamente las reclamaciones.

Un buen servicio al cliente se considera hoy en día una ventaja competitiva clave que diferencia a la empresa en el mercado.