Nuestra organización tiene como finalidad prestar servicios eficaces, fiables y orientados a las necesidades de las empresas clientes, personas candidatas, alumnado, trabajadores, administraciones públicas, entidades colaboradoras y demás partes interesadas pertinentes, contribuyendo a la mejora de la empleabilidad, la adecuación entre perfiles profesionales y puestos de trabajo, y la calidad de los procesos de formación y selección.

1. Cumplir los requisitos aplicables, incluyendo los requisitos legales, reglamentarios, contractuales, normativos y aquellos asumidos voluntariamente por la organización en el ámbito de la intermediación laboral, la formación para el empleo, la selección de personal y los servicios de recursos humanos.

2. Orientar los servicios a la satisfacción de clientes y usuarios, identificando y revisando periódicamente sus necesidades y expectativas, especialmente las de empresas clientes, personas candidatas, alumnado, entidades públicas y organizaciones colaboradoras.

3. Prestar servicios profesionales, trazables y controlados, asegurando que los procesos de gestión de ofertas, atención a candidatos, selección de personal, planificación e impartición de formación y emisión de certificados se realizan de forma ordenada, documentada y verificable.

4. Garantizar la competencia del personal, promoviendo la formación, la toma de conciencia y la adecuada asignación de responsabilidades en todos los procesos que afectan a la calidad del servicio.

5. Proteger la información gestionada, especialmente los datos personales, currículos, expedientes de candidatos, alumnado, empresas clientes y documentación asociada a los procesos de recursos humanos, conforme a los requisitos legales y a los criterios internos de confidencialidad y control documental.

6. Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el seguimiento de indicadores, la revisión de objetivos, la evaluación de la satisfacción, la realización de auditorías internas, el tratamiento de no conformidades y la implantación de acciones correctivas y de mejora.

7. Impulsar una cultura de calidad y mejora, integrando el Sistema de Gestión de la Calidad en la gestión diaria de la empresa y promoviendo la participación de las personas que forman parte de la organización.

8. Mantener la Política de Calidad adecuada al contexto de la organización, revisándola al menos anualmente o cuando se produzcan cambios relevantes en los servicios, procesos, requisitos aplicables, partes interesadas o dirección estratégica de la empresa.

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – ISO 14001:2015

• Empresa: GENERALIZ
• Versión: 1.0
• Fecha de aprobación: 25/05/2026

La dirección de la empresa, consciente de la importancia de la protección del medio ambiente y comprometida con el desarrollo sostenible, establece la presente Política Ambiental como marco de referencia para la implementación y mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental conforme a la norma ISO 14001:2015.

La organización desarrolla sus actividades administrativas y de oficina promoviendo prácticas responsables orientadas a la prevención de impactos ambientales y al uso eficiente de los recursos disponibles.

Para ello, la empresa se compromete a:

• Cumplir con los requisitos legales ambientales aplicables y otros requisitos asumidos por la organización.
• Proteger el medio ambiente mediante la prevención de la contaminación y la reducción de impactos ambientales derivados de las actividades de oficina.
• Promover el uso eficiente de recursos como papel, energía eléctrica y materiales de oficina.
• Fomentar la digitalización y el uso de plataformas tecnológicas para reducir el consumo de papel y desplazamientos innecesarios.
• Gestionar adecuadamente los residuos generados, especialmente residuos informáticos y consumibles electrónicos.
• Sensibilizar y concienciar al personal sobre buenas prácticas ambientales y su participación activa en el Sistema de Gestión Ambiental.
• Mejorar continuamente el desempeño ambiental de la organización mediante la revisión periódica de objetivos y acciones ambientales.