EL CURSO OFRECE: Una formación especializada y práctica diseñada para profesionales de call centers y servicios de atención telefónica. El programa capacita al alumno para gestionar de forma segura, legal y ética la información de los clientes, garantizando el cumplimiento estricto del RGPD y la LOPDGDD. Se profundiza en las normativas de telemarketing responsable, el uso correcto de las Listas Robinson y los protocolos de consentimiento informado. El objetivo es dotar al personal de las competencias necesarias para desarrollar su actividad comercial o de soporte minimizando riesgos legales, protegiendo la privacidad de los usuarios y fortaleciendo la confianza en la relación con el cliente.

COMO APRENDEMOS: Con los temas multimedia se aprende de forma fácil y sencilla. Además de incluir guiones tipo para cumplimiento legal, manual de normativa y examen final.