Igualdad
Formación básica en materia de violencia y acoso en el trabajo
Objetivos del Curso
Proporcionar una formación básica que permita al alumnado comprender qué
es la violencia y el acoso en el trabajo, reconocer sus manifestaciones más
comunes y conocer las medidas preventivas y de actuación inicial, conforme a la normativa vigente.
1. Acoso laboral
- El Mobbing
- Tipos de Acoso
- Modalidades y factores
- Conductas que constituyen acoso laboral
- Conductas que no constituyen acoso laboral
- Medidas preventivas
- Principios básicos de investigación
- Etapas del proceso
- Circunstancias agravantes
- Manual Acoso Laboral
- Test Acoso Laboral
2. Violencia del cliente
- Concepto y tipos de violencia ejercida por clientes
- Sectores y factores de riesgo más frecuentes
- Consecuencias de la violencia por clientes
- Medidas preventivas
- Actuación ante un episodio de violencia
- Test violencia por parte del cliente
- Actividad práctica del módulo
Información
Duración:
60 horas
Bloques formativos:
2
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